相手（主にクライアント）のニーズを聞き、要望を満たすことができる最適な製品やサービスを紹介したり、意見を提出したりする能力を指します。
クライアントや状況によって、求められる内容が異なるケースがほとんどです。そのため、既存の製品やサービスの中から相手にとって最適なものを紹介する場合もあれば、ゼロベースから新規に作り上げていく場合もあります。
いずれの場合も、クライアントとの会話の中で問題点を探り出し、何を提供すべきか、どうすれば相手が抱えている問題を解決し、結果的に相手とWIN-WINの関係になれるかを試行錯誤する力が必要です。